Eine Kaderärztin, ein Kaderarzt, ein Pflegeexperte oder eine Fachexpertin des Kompetenzzentrums unterstützen in allen Themenbereichen rund um eine palliative Erkrankung. Dabei geht es zum Beispiel um komplexe Schmerzen, Müdigkeit, starke Übelkeit oder Überforderung zu Hause. Es können aber auch schwierige Entscheidungen bezüglich der weiteren Behandlung oder die Planung der verbleibenden Lebenszeit besprochen und in Form einer Patientenverfügung nach Advance-Care-Planning-Standard festgehalten werden.
Die Anmeldung erfolgt in der Regel über die Hausärztin, den Hausarzt oder das Behandlungsteam zu Hause. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass sich Patientinnen, Patienten oder ihre Bezugspersonen selbst anmelden.